： 1.3.1企业短信：采用文本和短信客户端的方式。
1.3.2企业标记：具有特殊意义的数字或文字组合，赋予产品部分字符或编码作为企业的特殊“身份”，以区别于同类产品。
1.3.3特殊意义：采用任意字符加数字的组合或位数加框等方式对产品进行特殊处理，以达到区别产品从而加以识别的目的；2.3.4优势特点：产品外观形象个性化、产品操作人性化、产品优势的增强化。
2.3.5拒收理由：请详细阅读短信内容，确认自己不需要的服务后退订。
3.短信：60秒广告语提示，及5种语言的客户服务标记，企业利用客户服务标记直接信息递送。
3.1话音形式向服务人员（坐席员）进行信息递送服务。
3.2彩信服务：采用文本加彩信客户端的形式。
3.3企业短信：采用文本和短信客户端的方式。
3.4语音业务：电话、电子传真、磁卡电话、“12580”融发短信、手机“一键通”等传真语音产品均可以进行语音服务。
3.5彩信：短小、精练的图像可以让您的宣传进入千家万户。
3.6语音包：他可以通过语音呼叫平台在电话里实现查找、查询、点播戏曲、小说、英语听力等功能。
与电话互动，提高 tv shell 应用功能。
3.7游戏点播（中国移动独有）：可以进行 flash 游戏和流媒体播放的点播，这样的随心所欲地点播服务其他人无法体会。
4.呼叫中心，集中受理客户需求，资源共享，全业务整合，全网共享。
4.1标准应用：提供语音信箱、声讯、客户回访、客户投诉受理、在线服务受理、查询话费、预定服务、查询积分、手机黄页等多种电子工单应用；4.2综合服务：综合利用话务系统、通信网络、信息处理技术和管理经验，为客户提供集“热线、查询及代办”一体化的综合服务。
（一）设置热线系统：设置“服务中心”电话（全国统一号10010）接听，提供自动语音应答、人工应答、查询服务（包括营业厅、自动实时信息等查询服务）；（二）话务系统：话务中心系统于接进集中，具有技术先进，实时性强